RCP y DEA para la comunidad
Reconoce un paro cardíaco, llama al 911, comprime el pecho y usa un DEA mientras llega la ayuda.
Para: Vecinos, padres, docentes y público general
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Curso especializado
Curso para Operadores de Emergencias
Curso práctico para quienes reciben llamadas de emergencia o despachan unidades: cómo obtener la información clave, priorizar, dar instrucciones al llamante mientras llega la ayuda —incluida la RCP guiada por teléfono— y comunicarse con claridad con las unidades.
- Formato
- Presencial, con simulación de llamadas reales
- Duración
- Se ajusta a tu grupo
- Participantes
- Consulta con un asesor
- Fechas
- Se agendan con tu escuela o grupo
¿Para quién es?
- Operadores y despachadores de servicios de ambulancia
- Personal de cabinas de seguridad y monitoreo en empresas, escuelas, fraccionamientos y plazas
- Radio operadores de brigadas, cuerpos de rescate y protección civil
- Personal de recepción y conmutador que recibe reportes de emergencia
Lo que aprenderás
- Atender una llamada de emergencia con un protocolo ordenado.
- Obtener ubicación, naturaleza del incidente y estado de las personas.
- Clasificar la prioridad y activar el recurso adecuado.
- Dar instrucciones antes del arribo, incluida la RCP guiada por teléfono.
- Manejar llamantes en crisis y comunicarse por radio con claridad.
- Registrar la información y cuidar la propia salud emocional.
Contenido
- El papel del operador en la cadena de supervivencia
- Estructura de la llamada: ubicación, qué pasó, quién y cuántos
- Interrogatorio dirigido y clasificación de prioridad
- Reconocimiento telefónico del paro cardíaco y RCP guiada por teléfono
- Instrucciones antes del arribo: sangrado, atragantamiento, convulsiones, parto
- Manejo de llamantes en crisis, menores y llamadas difíciles
- Comunicación por radio y coordinación con unidades
- Registro, bitácora y manejo del estrés
Este curso fortalece habilidades de atención y despacho. No sustituye la capacitación oficial que exige la normatividad para operar en los Centros de Atención de Llamadas de Emergencia 9-1-1.
Los talleres desarrollan conocimientos y habilidades para dar una primera respuesta mientras llega la ayuda profesional. No sustituyen la atención médica ni garantizan el resultado de una emergencia.
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